개인정보 처리방침
법률 검토 전 초안입니다. 시행 전에 내용이 바뀔 수 있습니다.
주식회사 기억이멈추는곳(이하 "회사")은 KLAN6 서비스를 제공하면서 회원의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 처리 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 가입과 회원 관리 | 본인 확인, 1인 1계정 유지, 만 18세 이상 여부 확인, 부정 가입·재가입 방지, 탈퇴 처리 |
| 가입 심사 | 운전면허 진위 확인, 자동차보험 운전자 범위 확인, 본인 얼굴 대조 |
| 매칭과 동승 | 여정 추천·매칭, 매칭된 회원 간 정보 공개, 채팅, 만남을 위한 위치 공유와 도착 확인, 마일리지 정산 |
| 안전과 분쟁 대응 | 신고·이의 신청 처리, 제재, 사고·분쟁 대응, 수사기관 요청 대응 |
| 고객 응대 | 1:1 문의, AI 상담, 공지 |
| 마케팅(동의한 회원에 한함) | 이벤트·혜택 안내 |
2. 처리하는 개인정보
| 수집 시점 | 항목 | 필수·선택 |
|---|---|---|
| 로그인 | 소셜 로그인 식별값(구글·애플·카카오), 이메일, 비밀번호(이메일 로그인, 암호화) | 필수 |
| 본인인증 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 연계정보(CI), 내·외국인 구분 | 필수 |
| 운전면허 | 운전면허증 사진, 운전면허번호, 암호일련번호, 최초 취득일 | 필수 |
| 자동차보험 | 보험증권 파일, 보험사, 보험 기간, 차량번호, 차명, 연식, 운전자 한정 특약, 배상 범위, 피보험자·지정 운전자의 이름 일부와 생년월일, 차량가액 | 필수 |
| 자동차보험(해당자) | 가족관계증명서(주민등록번호 뒷자리가 가려진 것) | 해당하는 경우 필수. 확인 후 즉시 파기 |
| 차량 | 차량 색상 | 필수 |
| 얼굴 인증 | 얼굴 사진, 얼굴 특징정보(대조에만 이용하고 즉시 파기) | 필수(민감정보 별도 동의) |
| 프로필 사진 | 회원이 올린 프로필 사진(다른 회원과 공개 웹 커뮤니티에 공개). 유해 이미지 판별 결과(분류·점수) | 선택 |
| 휴대폰 번호 공개 | 공개 여부(기본 비공개) | 선택 |
| 가입 | 추천 코드와 초대 관계 | 선택 |
| 채팅 | 매칭된 회원과 주고받은 메시지(문자), 발송 시각, 열람 시각, 메시지에 포함된 링크의 미리보기(제목·설명·도메인) | 채팅 이용 시 |
| 서비스 이용 | 여정(출발지·도착지, 저장한 장소, 시각), 매칭 기록(상대방, 일시, 차량번호, 승차·하차 지점과 좌표, 마일리지), 마일리지 내역, 평가, 신고·이의 신청·1:1 문의 내용과 첨부 파일, AI 상담 대화 | 필수 |
| 위치 | 만남 전 위치 공유 중의 현재 위치(저장하지 않음), 도착 확인 위치 | 필수(위치기반서비스 이용약관) |
| 자동 수집 | 기기 종류·운영체제, 앱 버전, 앱 언어, 푸시 알림 토큰, 접속 기록, IP 주소 | 필수 |
- 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다. 만 18세 미만인 자는 가입할 수 없습니다.
3. 민감정보와 고유식별정보
| 구분 | 항목 | 근거 |
|---|---|---|
| 고유식별정보 | 운전면허번호 | 별도 동의(고유식별정보 처리 동의) |
| 민감정보 | 얼굴 특징정보(생체인식정보) | 별도 동의(얼굴 특징정보 처리 동의) |
- 회사는 주민등록번호를 처리하지 않습니다. 가족관계증명서에 주민등록번호 뒷자리가 표시되어 있으면 해당 파일을 즉시 삭제하고 재제출을 요청합니다.
4. 보유 기간과 파기
회원이 탈퇴를 요청하면 14일(탈퇴 취소 기간)이 경과한 후 개인정보를 파기합니다. 다만 다음 항목은 표의 기간 동안 보관한 후 파기합니다.
| 항목 | 보관 기간 | 사유 |
|---|---|---|
| 매칭 기록(상대방, 일시, 차량번호, 승차·하차 지점과 좌표, 마일리지, 위치 제공 사실) | 매칭일로부터 5년. 탈퇴하더라도 계정과 분리하여 보관 | 사고·분쟁 대응, 수사기관 요청 대응 ⚠ 법률 검토 |
| 도착 확인 위치(휴대폰으로 측정한 위치) | 측정 후 6개월 | 지각·노쇼 이의 신청 확인 |
| 채팅 메시지 | 동승 종료 후(매칭이 취소된 경우 취소 시점부터) 1년. 신고·이의 신청 처리 중에는 처리가 완료될 때까지 | 신고·사고 분쟁의 증거 [제안] |
| 가입 축하 마일리지를 지급받고 탈퇴한 회원의 CI(복원할 수 없도록 암호화) | 탈퇴 후 1년 | 탈퇴·재가입을 이용한 마일리지 부정 수령 방지 ⚠ 법률 검토 |
| 서류 위조가 확인된 자의 CI(복원할 수 없도록 암호화) | 5년 | 재가입 방지, 범죄 예방과 수사 협조 ⚠ 법률 검토 |
| 보험증권 파일 | 탈퇴에 따른 파기 후 1년. 위조로 가입이 거절된 파일은 5년 | 분쟁 대응, 수사 협조 |
| 1:1 문의·신고 기록 | {3년} ⚠ 확인 필요 |
소비자 불만·분쟁 처리(전자상거래법 시행령 제6조 준용) [제안] |
| 운영자의 개인정보 열람 기록, 수사기관 제공 기록 | 5년 | 개인정보 접근 통제와 제공 사실 증빙 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
- 가입 심사가 완료된 가족관계증명서와 대조가 완료된 얼굴 특징정보는 즉시 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 회사는 종이 문서를 생성하지 않습니다.
5. 제3자 제공
회사는 다음의 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 목적 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 매칭된 상대 회원 | 만남과 동승 | 성별, 연령대, 평점, 차량 정보, 운전 경력, 보험 배상 범위(매칭 전부터). 얼굴 사진, 실명 일부, 차량번호, 휴대폰 번호(공개를 설정한 경우), 만남 전 현재 위치(매칭 후) | 휴대폰 번호는 동승 종료 후 24시간까지 표시 |
| 도로교통공단 | 운전면허 진위 확인 | 이름, 생년월일, 운전면허번호, 암호일련번호 | 확인 즉시 파기(공단의 보유 기준에 따름) |
| 수사기관 등 | 법령에 따른 요청 | 영장·공문에 기재된 범위 | 관련 법령에 따름 ⚠ 법률 검토 |
- 회사는 수사기관의 요청을 서면으로 접수하여 진위를 확인하고, 기재된 범위만 제공합니다. 비밀 유지 요청이 없으면 회원에게 제공 사실을 통지합니다.
6. 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services | 서버·저장소 운영(서울 리전), 얼굴 대조·프로필 사진 유해 이미지 판별(Rekognition) |
| Wasabi Technologies | 암호화한 데이터베이스 백업 보관(일본 도쿄 리전) |
| Google(Firebase) | 채팅 메시지 저장과 실시간 전송(Firestore, 서울 리전), 푸시 알림 발송(Firebase Cloud Messaging) |
| 엔에이치엔케이씨피 주식회사(NHN KCP) | 휴대폰 본인인증 |
| 주식회사 코리아포트원(포트원) | 휴대폰 본인인증 연동과 인증 결과 전달 |
{면허 진위 중개 업체: APICK 운영사 / 틸코 운영사} ⚠ 확인 필요 |
도로교통공단 운전면허 진위 확인 대행 |
{보험증권 판독 AI 업체} ⚠ 확인 필요 |
보험증권 파일의 문자 판독. 학습에 이용하지 않는 조건 |
{AI 상담 업체} ⚠ 확인 필요 |
AI 상담 답변 생성. 회원의 이름·연락처는 전송하지 않음 |
| 카카오 | 장소 검색, 경로 계산, 카카오 로그인, 알림톡 전송 |
{알림톡·문자 발송 대행 업체} ⚠ 확인 필요 |
웹 회원에게 클랜 개설 신청 결과·기사 지정·프로필 사진 내림 등 운영 알림톡·문자 발송(휴대폰 번호) |
| Apple(APNs) | 푸시 알림 발송(아이폰) |
7. 국외 이전
| 이전받는 자(국가) | 항목 | 이전 시기·방법 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC(미국), Apple Inc.(미국) | 푸시 알림 토큰, 알림 문구(채팅 알림의 경우 상대 회원의 실명 일부와 메시지 앞부분) | 알림 발송 시 네트워크로 전송 | 푸시 알림 | 알림 발송 후 각 사의 기준에 따름 |
| Wasabi Technologies(일본, 도쿄 리전) | 서비스 데이터베이스 전체의 백업 파일(이전 전에 암호화) | 매일 1회 네트워크로 전송 | 장애·사고 시 데이터 복구 | 30일 |
{AI 상담 업체(국가)} ⚠ 법률 검토 |
AI 상담 대화 내용 | 질문 시 네트워크로 전송 | AI 상담 답변 | {업체 기준} |
- 채팅 메시지는 국내(서울 리전)에 저장합니다. 국외 이전을 원하지 않는 회원은 푸시 알림을 해제하거나 AI 상담 대신 1:1 문의를 이용할 수 있습니다. 다만 매칭·동승 알림을 수신하지 않으면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
8. 회원의 권리와 행사 방법
- 회원은 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다.
- 앱에서 열람할 수 있는 정보는 앱에서 직접 확인하고 수정할 수 있습니다. 그 밖의 요구는 1:1 문의 또는 support@restwith.family로 신청하면 본인 확인 후 10일 이내에 처리합니다.
- 본인인증으로 확인한 이름·생년월일·성별은 수정할 수 없습니다. 다만 개명한 경우에는 1:1 문의로 신청하면 본인인증을 거쳐 이름을 변경할 수 있습니다. 법령이나 이 방침에 따라 보관하는 정보는 삭제 요구가 있더라도 보관 기간 동안 보관합니다.
- 필수 동의를 철회하면 서비스를 이용할 수 없으므로 탈퇴로 처리합니다.
9. 안전성 확보 조치
- 비밀번호, CI, 승차·하차 지점 등 위험도가 높은 정보는 암호화하여 저장합니다.
- 운영자가 회원의 위치 기록이나 채팅 대화를 열람하면 목적과 시각을 기록하여 5년간 보관합니다. 채팅 대화는 신고·이의 신청을 한 회원이 대화 확인에 동의한 매칭만 열람합니다.
- 운영자 화면은 2단계 인증을 거쳐야만 접속할 수 있습니다.
- 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고, 접속 기록을 보관·점검합니다.
10. 자동 수집 장치
- 웹사이트는 로그인 유지(회원탈퇴 요청 화면, 앱에서 여는 클랜 페이지)에 필요한 쿠키만 사용합니다. 광고·행태 분석 쿠키는 사용하지 않습니다. 회원은 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부하면 웹에서 로그인할 수 없습니다.
11. 개인정보 보호책임자
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 김준호(대표) |
| 연락처 | support@restwith.family |
12. 권익 침해 구제
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: 182, ecrm.police.go.kr
13. 방침 변경
회사는 이 방침을 개정하는 경우 시행일 7일 전부터(회원에게 불리한 개정은 30일 전부터) 앱 공지사항과 klan6.com에 공지합니다. 이전 버전은 같은 화면에서 열람할 수 있습니다.
부칙
이 방침은 {시행일}부터 시행합니다.