서비스 이용약관
법률 검토 전 초안입니다. 시행 전에 내용이 바뀔 수 있습니다.
제1장 총칙
제1조 (목적) 이 약관은 주식회사 기억이멈추는곳(이하 "회사")이 제공하는 KLAN6 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무를 규정합니다.
제2조 (용어의 정의)
- "서비스"란 회사가 회원 간 카풀을 중개하는 서비스를 말합니다. 서비스는 KLAN6 앱과 웹사이트(klan6.com)를 통해 제공됩니다.
- "회원"이란 이 약관에 동의하고 가입 심사를 통과하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- "카풀"이란 회원 간 여정이 완전히 또는 부분적으로 일치하는 경우, 일치하는 구간을 한쪽 회원의 차량으로 함께 이동하는 것을 말합니다.
- "여정"이란 회원이 등록한 출발지·도착지와 시각을 말합니다.
- "매칭"이란 두 회원의 여정이 서로 일치하여 함께 이동하기로 양쪽이 수락한 것을 말합니다.
- "운전자"란 매칭된 여정에서 운전하는 회원을, "동승자"란 함께 탑승하는 회원을 말합니다.
- "마일리지"란 회원 간 동승의 제공과 이용을 기록하는 서비스 내 점수를 말합니다. 운전자로서 동승을 제공하면 적립되고, 동승자로서 동승을 이용하면 차감됩니다.
- "운영규칙"이란 회원이 가입할 때 동의하는 KLAN6 운영규칙을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
- 회사는 이 약관을 앱의 마이페이지 > 고객센터 > 약관·정책 및 klan6.com/policies/terms-of-use 에 게시합니다.
- 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 개정하는 경우 시행일과 개정 내용을 시행일 7일 전부터, 회원에게 불리한 개정은 시행일 30일 전부터 앱 공지사항과 알림으로 공지합니다.
- 회원이 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다. 회사는 이 내용을 제2항의 공지에 함께 명시합니다.
- 회원은 이전 버전의 약관을 같은 화면에서 열람할 수 있습니다.
제4조 (약관 외 사항) 이 약관에 규정되지 않은 사항은 운영규칙, 서비스 내 안내, 관련 법령에 따릅니다.
제2장 회원 가입
제5조 (가입 요건) 서비스에 가입하려면 다음 검증 절차를 모두 통과해야 합니다.
- 휴대폰 본인인증. 한 사람은 하나의 계정만 보유할 수 있습니다.
- 운전면허증의 진위 여부와 유효성 확인. 앱 카메라로 촬영한 운전면허증으로 확인합니다.
- 운전할 수 있는 차량과, 그 차량의 자동차보험 운전자 범위에 본인이 포함되어 있음을 확인. 회원이 업로드한 보험증권 파일로 확인합니다.
- 본인 얼굴 인증. 휴대폰 카메라로 촬영한 본인 얼굴 사진과 운전면허증 사진을 대조하여 확인합니다.
- 이 약관, 개인정보 처리방침, 위치기반서비스 이용약관, 운영규칙과 그 밖에 가입 화면에서 필수로 표시한 동의 항목에 대한 동의
제6조 (가입 심사와 승낙)
- 회사는 제5조의 요건을 자동으로 확인하고, 자동 확인이 어려운 경우 운영자가 확인합니다. 확인을 완료하면 가입을 승낙합니다.
- 회사는 다음의 경우 가입을 거절하거나 보완을 요청할 수 있습니다.
- 제5조의 요건을 충족하지 못한 경우
- 제출한 서류가 흐리거나 일부가 보이지 않는 경우(보완 요청)
- 타인의 명의나 서류를 사용한 경우
- 탈퇴 후 1년이 경과하지 않은 경우. 이 경우 가입은 가능하나 제14조의 가입 축하 마일리지와 첫 운행 축하 마일리지를 지급받지 못합니다.
- 운전면허증·보험증권 등 서류를 위조하거나 변조한 사실이 확인되면 가입을 거절하고, 그때부터 5년간 재가입할 수 없습니다. 가입 후에 확인되면 서비스 이용을 영구 정지합니다. 위조·변조한 자는 사문서위조 등의 법적 책임을 질 수 있습니다.
⚠ 법률 검토
제7조 (회원 정보의 변경)
- 회원은 차량을 변경하거나 자동차보험을 갱신하면 새 보험증권을 제출해야 합니다. 보험 기간이 만료되면 새 보험증권을 제출할 때까지 여정을 등록하거나 운전자가 될 수 없습니다.
- 본인인증으로 확인한 이름·생년월일·성별은 변경할 수 없으며, 휴대폰 번호는 본인인증 후 변경할 수 있습니다. 다만 개명한 경우에는 본인인증 절차를 거쳐 이름을 변경할 수 있습니다.
제8조 (계정 관리)
- 회원은 계정과 로그인 수단을 직접 관리하며, 타인에게 대여하거나 양도할 수 없습니다.
- 회원은 타인이 자신의 계정을 사용한 사실을 인지하면 즉시 고객센터에 신고해야 합니다.
제3장 서비스
제9조 (서비스 내용)
- 회사가 제공하는 서비스는 다음을 포함하며, 이에 한정되지 않습니다.
- 여정 등록과 유사한 경로의 회원 추천, 매칭
- 매칭된 회원 간 정보 공개, 채팅과 전화걸기 연결
- 만남을 위한 위치 공유와 도착 확인(위치기반서비스 이용약관)
- 마일리지 적립·차감·정산
- 가입 시 본인·운전면허·자동차보험 확인
- 신고, 이의 신청, 1:1 문의, AI 상담
제10조 (회사의 지위)
- 회사는 회원 간에 운전과 동승의 역할을 번갈아 수행할 수 있도록 매칭을 중개합니다. 회사는 운전과 동승 어느 쪽 역할도 수행하지 않습니다.
- 회원은 카풀의 대가로 현금이나 그 밖의 재산상 이익을 주고받을 수 없습니다.
⚠ 법률 검토(여객자동차 운수사업법 제81조) - 매칭된 회원 간에는 앱 내 채팅으로 대화할 수 있습니다(제11조의2).
제11조 (회원 정보의 공개) 매칭 전과 후에 다른 회원에게 공개되는 정보는 다음과 같습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
| 시기 | 공개되는 정보 |
|---|---|
| 매칭 전(추천 후보) | 성별, 연령대, 평점, 인증 배지, 차량 정보(차종·연식·색상, 운전 경력, 보험 배상 범위, 운행 기록, 1km당 예상 마일리지) |
| 매칭 후 | 위 정보와 함께 얼굴 사진, 실명 일부(예: 홍*동), 차량번호, 휴대폰 번호(공개를 설정한 경우, 동승 종료 후 24시간까지) |
제11조의2 (채팅과 전화걸기)
- 채팅과 전화걸기는 매칭이 확정된 두 회원 사이에서만 이용할 수 있습니다. 매칭 1건마다 채팅방 1개가 개설됩니다.
- 메시지는 매칭이 확정된 때부터 동승 종료 후 24시간까지 발송할 수 있으며, 그 이후에는 열람만 할 수 있습니다. 매칭이 취소되면 즉시 열람만 할 수 있습니다.
- 채팅으로는 문자만 발송할 수 있으며, 발송한 메시지는 수정하거나 삭제할 수 없습니다. 메시지에 포함된 링크는 선택하여 열 수 있고, 회사는 링크된 페이지의 제목·설명을 미리보기로 표시할 수 있습니다. 회사는 링크된 외부 사이트의 내용에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 전화걸기는 상대 회원이 휴대폰 번호 공개를 설정한 경우에만 이용할 수 있으며, 회원의 휴대폰 전화 앱으로 연결됩니다.
- 회사는 대화 내용을 동승 종료 후 1년간 보관한 뒤 삭제합니다. 신고나 이의 신청을 한 회원이 대화 확인에 동의한 경우 운영자는 처리 기간 동안 해당 매칭의 대화를 열람할 수 있으며, 그 밖의 경우에는 열람하지 않습니다.
- 채팅에도 운영규칙과 제19조의 금지행위가 동일하게 적용됩니다.
제12조 (서비스의 변경·중단)
- 회사는 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 7일 전에 공지합니다.
- 회사는 설비 점검, 장애, 외부 서비스(지도·본인인증 등)의 중단, 천재지변 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 사전에 공지할 수 없었던 경우에는 중단 후에 공지합니다.
제4장 마일리지
제13조 (마일리지의 성격)
- 마일리지는 회원 간 동승의 제공과 이용에만 사용할 수 있습니다. 현금이나 다른 재화로 교환하거나, 매매하거나, 다른 회원에게 양도할 수 없습니다.
- 마일리지에는 유효기간이 없습니다.
제14조 (마일리지 지급) 회사는 다음 마일리지를 지급합니다.
| 명칭 | 금액 | 지급 대상과 시기 |
|---|---|---|
| 가입 축하 마일리지 | 30,000 | 모든 신규 회원. 가입이 승인된 때 |
| 첫 운행 축하 마일리지 | 20,000 | 모든 신규 회원. 운전자로서 첫 여정을 완료하고 정산이 끝난 때 |
| 추천 보상 마일리지 | 20,000 | 자신의 추천 코드로 가입한 회원이 첫 운행 축하 마일리지를 지급받은 때. 그 시점에 탈퇴를 요청했거나 탈퇴한 회원에게는 지급하지 않습니다 |
- 탈퇴 후 1년 이내에 재가입한 회원에게는 가입 축하 마일리지와 첫 운행 축하 마일리지를 지급하지 않습니다.
- 회사는 프로모션 목적으로, 또는 서비스 장애·결함으로 회원에게 손해가 발생한 경우 추가 마일리지를 지급할 수 있으며, 잘못 지급한 마일리지는 회수할 수 있습니다. 지급·회수 내역과 사유는 회원의 마일리지 내역에 표시됩니다.
제15조 (마일리지 차감과 정산)
- 매칭이 확정되면 동승자의 마일리지 잔액 중 해당 여정에서 차감할 금액을 임시로 예치합니다(앱에서는 '차감 예정'으로 표시). 동승이 완료되면 해당 금액을 운전자에게 이관하고, 매칭이 취소되면 예치를 해제합니다.
- 여정의 마일리지는 함께 이동한 거리와 운전자의 차량을 기준으로 산정하며, 매칭 전에 앱에 표시합니다.
- 사용 가능한 마일리지가 해당 여정의 마일리지보다 적으면 동승자가 되는 매칭을 할 수 없습니다.
제16조 (지각·노쇼·취소)
- 약속 시각에 늦거나 나타나지 않으면, 늦은 회원의 마일리지 일부 또는 전부를 기다린 회원에게 이관합니다.
| 약속 시각 경과 | 이관 비율(해당 여정의 마일리지 기준) |
|---|---|
| 5분 미만 | 없음 |
| 5분 이상 | 20% |
| 10분 이상 | 50% |
| 20분 이상(노쇼, 매칭 종료) | 100% |
- 약속 시각 1시간 전부터 약속 시각 사이에 매칭을 취소하면 해당 여정 마일리지의 10%를 상대 회원에게 이관합니다. 약속 시각 1시간 전까지 취소하면 이관하지 않습니다.
- 같은 상대 회원에게 90일 이내에 세 번째 노쇼를 하면 7일간 서비스 이용을 정지합니다.
- 폭설·폭우·사고 등 불가항력의 사유가 있었던 경우 이의 신청을 할 수 있습니다. 회사는 5영업일 이내에 결과를 통지하고, 이의를 인정하면 해당 여정에서 이관한 마일리지의 범위에서 정정합니다. 처리 기간 동안 상대 회원에게 이관된 해당 마일리지의 지급은 보류됩니다.
제17조 (마일리지의 소멸)
- 탈퇴가 확정되면(탈퇴 요청 후 14일 경과) 잔여 마일리지는 소멸합니다. 탈퇴를 요청하면 즉시 서비스를 이용할 수 없으므로, 탈퇴 요청 전에 잔여 마일리지를 사용하기 바랍니다.
- 회사가 서비스를 종료하는 경우 종료 30일 전에 공지하며, 종료일에 모든 마일리지가 소멸합니다. 마일리지는 현금으로 교환할 수 없으므로 별도로 보상하지 않습니다.
⚠ 법률 검토[제안]
제5장 회원의 의무
제18조 (안전과 약속) 회원은 다음 사항을 준수해야 합니다.
- 등록한 차량을 그 차량의 자동차보험 운전자 범위 안에서 운전합니다.
- 음주하거나 약물을 복용한 후 운전하지 않습니다.
- 매칭된 약속 시각과 장소를 준수합니다.
- 주차비는 운전자가 부담합니다.
제19조 (금지행위) 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
| 분류 | 금지행위 |
|---|---|
| 거래 | 동승의 대가로 현금을 요구하거나 지급하는 행위, 마일리지를 매매하거나 현금으로 교환하는 행위 |
| 계정 | 복수의 계정을 생성하는 행위, 계정을 대여하는 행위, 자신의 여정에 자신이 동승하는 행위 |
| 여정 | 실제로 이동하지 않은 여정을 정산하는 행위, 공모하여 노쇼를 발생시키는 행위 |
| 운전 | 음주·약물 운전, 보험이 적용되지 않는 운전자의 운전, 등록하지 않은 차량의 운행 |
| 행위 | 성희롱, 동의 없는 신체 접촉, 폭언·위협, 동승 목적 외의 연락·만남 요구 |
| 서류 | 가입·변경 시 제출하는 서류를 위조하거나 변조하는 행위 |
제20조 (신고와 제재)
- 회원은 앱의 '운영진에게 신고하기'로 금지행위를 신고할 수 있습니다. 회사는 5영업일 이내에 처리합니다. 범죄가 의심되는 경우 먼저 112에 신고하기 바랍니다.
- 회사는 금지행위를 확인하면 경고, 7일 정지, 영구 정지의 순서로 제재합니다. 음주운전·폭행 등 중대한 행위에 대해서는 즉시 영구 정지할 수 있습니다.
- 위협·성희롱·음주운전 신고의 내용이 구체적인 경우, 회사는 조사 기간 동안 해당 회원의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
- 이용이 정지되면 정지 기간에 예정된 매칭은 취소됩니다.
- 제재에 이의가 있는 회원은 새로운 증빙을 첨부하여 1:1 문의로 신청할 수 있습니다.
제6장 탈퇴
제21조 (탈퇴)
- 회원은 앱(마이페이지 > 로그인 계정 > 탈퇴) 또는 웹(klan6.com/account/delete)에서 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 탈퇴를 요청하는 시점에 다음 항목이 있으면 회사는 그 처리 결과를 미리 고지하고, 회원이 이에 동의한 경우에만 탈퇴 요청을 접수합니다. 탈퇴 요청이 접수되면 다음 항목은 즉시 처리됩니다.
- 등록한 여정: 모두 삭제합니다.
- 예정된 매칭: 회원의 매칭 취소로 처리하며, 제16조 제2항을 적용합니다. 해당 매칭의 예치는 해제합니다.
- 처리 중인 이의 신청·신고·1:1 문의: 처리를 종결합니다.
- 탈퇴를 요청하면 즉시 로그아웃되어 서비스를 이용할 수 없습니다. 다만 요청 후 14일이 경과하기 전에 앱이나 웹에서 다시 로그인하면 탈퇴를 취소할 수 있습니다.
- 탈퇴를 취소하더라도 제2항에 따라 삭제·취소·종결된 항목은 복구되지 않으며, 회원은 남아 있는 마일리지 잔액만 사용할 수 있습니다.
- 탈퇴 요청 후 14일이 경과하면 회사는 법령 또는 개인정보 처리방침에서 정한 보존 범위와 기간에 따라 회원 정보와 이용 기록을 삭제합니다.
제7장 책임
제22조 (회사의 책임)
- 회사는 서비스를 안정적으로 제공하고, 회원의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.
- 회사는 자신의 고의 또는 과실로 회원에게 발생한 손해를 배상합니다.
제23조 (회사의 면책) ⚠ 법률 검토
회사의 고의 또는 과실이 없는 한, 회사는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 회원 간 카풀 중에 발생한 사고. 사고는 운전자 차량의 자동차보험으로 처리합니다.
- 회원 간 약속 불이행, 분쟁, 회원이 공개한 정보의 정확성
- 천재지변, 외부 서비스 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우
- 회원이 이 약관이나 운영규칙을 위반하여 발생한 손해
제24조 (분쟁 해결)
- 회사는 회원의 의견과 불만을 1:1 문의로 접수하여 2영업일 이내에 답변합니다.
- 이 약관은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 아니하거나 외국 거주자의 경우에는 의정부지방법원을 관할법원으로 합니다.
부칙
이 약관은 {시행일}부터 시행합니다.
회사 정보 주식회사 기억이멈추는곳 · 대표 김준호 · 사업자등록번호 678-88-03434 · 경기도 남양주시 퇴계원읍 퇴계원로 117, 3층 301 - J19호 · support@restwith.family